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【ことば巡礼】情報の伝わり方や相手の受け止め方は話し方一つで変わる

2022年04月04日 06:00更新

磯部光章  私はかつて「この案件は7割方大丈夫」と言った案件が中止になったとき、相手に責められたことがある。「だめな可能性は3割」と伝えたつもりだったが、相手は「失敗の可能性はほとんどない」と受け取っていた。「話を聞かない医師 思いが...