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苦情というのは成長のもとですよ。やっぱり刺激受けるから。非常にありがたい

2022年07月15日 06:00更新

樋口廣太郎  アサヒビールの社長として同社を中興した実業家の樋口廣太郎(1926~2012年)は、「苦情大好き」と言って、消費者からかかってきた苦情の電話をすべて記録させ、自らも電話をかけていたという。きょうの言葉は、社長という立場の...