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何か行動を起こすときはネーミングが大事

2023年03月06日 06:00更新

小林哲也  1890年に開業した帝国ホテルは、顧客の期待に少しでも背くと、「帝国ホテルともあろうものが」と叱られる。しかし一方で、優れたサービスで期待に応えると「さすが、帝国ホテル」と称賛される。同ホテルの元社長である小林哲也は、総合...