中山　庸子 　購入した商品が壊れてしまったとか、期待通りの性能がなかったとか、何かしら具合の悪いところがあった場合、製造元に電話をかけることがある。 　その場合、製品が顧客の期待を裏切った状態であるから、売った側としては謝罪をす...