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【約7割が解決できずに有人対応に移行した経験あり】チャットボットやFAQページに期待される“問い合わせ削減”に潜む落とし穴と改善策

2025年09月08日 10:00更新

株式会社ラクス「スピード感」が支持される一方、「必要な情報がない」「自分のケースに当てはまらない」が課題に 株式会社ラクス(本社所在地:東京都渋谷区、代表取締役:中村 崇則)が提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」は、チャット...